Консалтинг. Что это? Его цель? Нужен ли он бизнесу?

 

  • ОпределениеKonsalting
  • «Дьявол кроется в деталях»
  • Основная цель консалтинга
  • Когда нужен консалтинг
  • Информация или гарантия 100% результата

 

Обычно консалтинг в первую очередь ассоциируется с бухгалтерией и аудитом. Для непосвященных это основные синонимы, которые они могут вспомнить. И если отбросить Санкт-Петербург и Москву, то подобные услуги вообще слабо распространены.

Поэтому перед тем, как предложить консалтинг предпринимателю, приходится долго объяснять, что это такое и зачем ему вообще это нужно. Так что же такое – консалтинг?

Определение

Консалтингэто вид интеллектуальной деятельности по предоставлению консультационных услуг клиенту.

В основном бизнесмены обращают внимание на последнюю часть определения — предоставление консультационных услуг. И многие агентства такие услуги и оказывают, и это нормально.

Я же склонен считать  консалтинг  интеллектуальной деятельностью.

«Дьявол кроется в деталях»

Конечно, между аптекой и носочной лавкой есть много общего: те же привередливые клиенты, тот же «вялый» персонал, увеличивающиеся конкуренция и налоги.… Но сравнивать их маркетинг – это уже преступление.

Как я могу совершенно разному бизнесу рекомендовать, предположим, для рекламы одну и ту же газету?

Приведу пример: Местная бесплатная газета «Медведь» (в Карелии, в других регионах свои издания) для аптеки очень хороший вариант, но для компании в сфере B2B (бизнес для бизнеса) – деньги на ветер. Почему? Разная ЦА (целевая аудитория).

Привлекают подобные издания большим тиражом и относительно небольшой ценой за такой охват. Но, если даже усеять весь «Медведь» своими блоками, потенциальный клиент может этого так и не заметить. А все потому, что деловые люди, владельцы бизнеса не читают таких газет. Более эффективны будут специализированные издания, пусть и с дорогой рекламой, но на 100 ее читателей 90 окажется вашими потенциальными партнерами.

Поэтому о консалтинге я хочу говорить, как об интеллектуальной деятельности. Так работать не только эффективно, но и интересно. Здесь уже будет и нестандартность, и креатив, а не просто работа по шаблону для всех и вся.

Результат креативного маркетинга даст наибольший результат по сравнению даже с самым эффективным стандартным решением.

Основная цель

Зачем же бизнесу консалтинг?

Основной задачей консалтинга является выявление проблем (слабых мест) и нахождение путей их решения.

Скорее всего, проблемы лежат не на поверхности, и сами лечить свой бизнес мы начинаем не в том месте. К примеру, на вопрос: «Как увеличить прибыль?» самый частый ответ руководителей – «Надо больше рекламы». Им это еще простительно, но никак не для профессионала. К слову, реклама – это самый дорогой способ увеличения прибыли и не самый эффективный.

Не буду сейчас затрагивать аудит, просто представьте — Вы в разы увеличили рекламный бюджет, и народ пошел, а его встречают Ваши «унылые» продавцы с опущенной головой в сканворды и словами: «Что хотели».

Конечная же цель консультирования — это помощь клиенту осуществить прогрессивные изменения в его организации.

На выходе должен быть результат, причем вполне конкретный и измеримый. Если мы работали над какими-то показателями (конверсия, частота покупок, средний чек…), то должны знать, как они изменились.

Когда нужен консалтинг

Мы привыкли, что пока у нас ничего не болит, то и  доктор нам не нужен. Последствия этого бывают разные, как «и так хорошо», так и с летальным исходом.

Так же и с бизнесом. Даже не извиняюсь за сравнение с «последним» исходом. Примеров очень много. Вот мы говорим: «У нас и так все хорошо; носки берут; это как с продуктами — будут всегда нужны; спрос гарантирован».  А завтра приходит федеральная сеть и продает те же самые носки, в розницу дешевле, чем мы оптом закупаем. И уже нет смысла плакать и оправдывать свои цены перед покупателями высокими арендами и налогами – клиент голосует рублем, хотя бывает и тем, что просто привык к вам.

Конечно, консалтинг не спасет от федеральных сетей (это один из крайних примеров), но даже здесь поможет, как предотвратить последствия или быть к ним готовым, так и справиться, когда они наступили.

Пример рабочей «фишки»: Если Вы не объясните клиенту, почему стоимость у Вас дороже (лучший сервис, гарантия…), то он будет делать выбор, полагаясь только на цену.

Так что не относитесь к консалтингу не серьезно. Он как раз нужен и для профилактики, и для роста; нужен как для стартапа, так и для оптимизации уже существующего бизнеса. Когда Вы будете на грани банкротства, тогда консультации могут уже не помочь. Скажу по секрету, убыточный бизнес вообще не рекомендуют брать на консалтинг. Так что выводы делать только Вам.

Информация или гарантия результата

Многие до сих пор думают, что консультанты продают информацию.

Это только отчасти. Возможно, сам заказчик, просто желая сэкономить, оплачивает только советы. Это тоже не плохо, но почему-то на практике редко кто им следует.

На самом деле консалтинг – это профессиональная помощь и гарантированное достижение результата.

Консалтинговые услуги могут осуществляться как в форме разовых консультаций, так и в форме консалтинговых проектов. Это как коучинг, только для бизнеса – берем Ваш бизнес «за руку» и доводим его до результата, даже если Вы сопротивляетесь.

Бизнес 112

Помощь Вашему бизнесу

  • если Вы решили, что Вам подходит консалтинг
  • Вы желаете увеличить прибыль
  • есть готовность развиваться
  • Вы любите свой бизнес

Тогда записывайтесь на встречу — /Контакты/

От нас:

  • берем ответственность за решения
  • гарантируем 100% результат или возврат денег

 

С уважением, Майструк Виталий!